Remboursement
Vous êtes victime d’un retard qui vous a empêché d’arriver à votre destination à l’heure, Japan Airline vous donne un délais de cinq jours à partir du jour de votre voyage pour déposer votre demande de remboursement auprès de l’entreprise japonaise du transport aérien.
Vous pouvez adresser votre demande d’indemnisation sur le site internet de la compagnie JAL, par téléphone ou encore par fax, courrier ou par mail, …
Dans cette réclamation, vous devez indiquer vos coordonnées personnelles, votre numéro de vol, la date de départ ainsi que votre référence de réservation, … et le motif de remboursement.
En fonction de la situation, Japan Airlines vous indemnise, le montant de l’indemnité à laquelle vous pouvez prétendre commence de 200 Eur et peut aller jusqu’à 600 Eur. Évidement, un expert prend en charge la constatation et l’évaluation de votre cas.
Si aucune réponse ne vous sera délivrée par le service clientèle de la compagnie, vous devez renvoyer de nouveau votre demande ou contacter un spécialiste de l’indemnisation des passagers victimes de retard ou de l’annulation de leur vol.